Sachbearbeiter (m/w/d)

Über diese Stellenanzeige

Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice

Wir suchen für ein angesehenes Unternehmen in Potsdam einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und -betreuung zur dauerhaften Festanstellung.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat oder WhatsApp

• Eigenständiges Lösen komplexer kaufmännischer und technischer Anfragen, oft mit intensiver Recherche

• Vermittlung zwischen Interessen des Unternehmens, der Händler und der Endkunden

• Selbständige Entscheidungsfindung in individuellen Fällen unter Berücksichtigung bestehender Richtlinien sowie Bewertung von Reklamationen durch Analyse relevanter Reparaturprozesse

• Erzeugung qualifizierter Anfragen (Leads) zur Weiterleitung an Auftraggeber-Händler

• Telefonische Kontaktaufnahme und Qualifizierung möglicher Interessenten im Rahmen des Leadmanagements sowie Unterstützung bei verkaufsfördernden Tätigkeiten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich sowie große Affinität zu Fahrzeugen

• Freundliches und verbindliches Auftreten mit starker Kundenorientierung

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Anpassungsfähigkeit je nach Gesprächssituation

• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und schnelle Einarbeitung in neue Programme

Unser Angebot:

• Unbefristeter Vollzeitarbeitsvertrag mit 38 Arbeitsstunden pro Woche

• 30 Tage Jahresurlaub

• Bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe wie Umzug oder Jubiläum

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach abgeschlossener Einarbeitungsphase

• Vergünstigungen beim Leasing eines Fahrzeugs

• Zuschuss zum Job Ticket sowie Bike Leasing

  • Corporate Benefits (Rabatte auf Fitnessstudios, Einkäufe, Reisen etc.)

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Gründliche Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Subventionierte Mittagessenangebote inkl. Getränke

Wir ermöglichen bessere Chancen!

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