Teamleiter (m/w/d) Support / Kundenservice

Über diese Stellenanzeige

Leitung (m/w/d) Kundenbetreuung / Support

Für ein angesehenes Unternehmen in Potsdam sind wir auf der Suche nach einer ambitionierten Führungspersönlichkeit (m/w/d) für den Bereich Kundenservice/Support. Diese Position ist unbefristet und in Vollzeit zu vergeben.

Ihre Aufgaben:

• Leitung und Entwicklung eines Teams – sowohl fachlich als auch disziplinarisch, einschließlich Organisation von Teamtreffen und regelmäßigen Mitarbeitergesprächen

• Verantwortung für die Steuerung des täglichen Betriebs unter Berücksichtigung von Leistungs- und Qualitätskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung

• Planung und Koordination der Einsatzzeiten der Mitarbeitenden, inklusive Urlaubsverwaltung

• Durchführung von Bewerbungsgesprächen und Auswahl neuer Teammitglieder im Rahmen des Einstellungsverfahrens

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise in leitender Tätigkeit innerhalb der Dienstleistungsbranche

• Erfahrung im Call-Center-Bereich ist vorteilhaft

• Fähigkeit zur motivierenden und kooperativen Führung eines Teams sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Vertrauenswürdigkeit

• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und exzellentes Zeitmanagement auch bei hohen Anforderungen

• Sicherer Umgang mit gängiger Software (insbesondere MS Office und CRM-Systeme)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert

Unser Kunde bietet:

• Unbefristete Anstellung in Vollzeit (38 Stunden/Woche)

• 30 Urlaubstage jährlich

• Sonderurlaub zu besonderen Anlässen (z. B. Umzug, Jubiläum) -Möglichkeit zum Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung -Atraktive Leasingoptionen für Firmenfahrzeuge -Zuschuss für Job-Ticket sowie Fahrrad-Leasing -Spezielle Corporate Benefits (Rabatte auf Fitnessstudios, Einkäufe, Reisen u.v.m.) -Betriebliche Altersvorsorge -Gründliche Einarbeitung mit zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten -Verpflegungsmöglichkeiten mit Unternehmenszuschuss plus kostenfreie Getränkeangebote -Angebote zur Gesundheitsförderung -Prämien bei Empfehlung neuer Mitarbeitender

Wir machen Erfolge möglich!

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Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten!

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